Penegasan tersebut disampaikan Misnohartaku saat membuka kegiatan Pembinaan Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) Kabupaten Barito Timur Tahun 2026, Senin (2/11/2026), di Ruang Rapat Bupati Barito Timur.

 

Kegiatan tersebut diikuti perwakilan perangkat daerah dan admin SP4N-LAPOR! di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Timur. Pembinaan ini dilaksanakan dengan melibatkan Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) Provinsi Kalimantan Tengah.

 

Misnohartaku menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada narasumber serta tim pembinaan dari Diskominfosantik Provinsi Kalimantan Tengah atas dukungan dan fasilitasi dalam penyelenggaraan kegiatan tersebut.

 

Menurutnya, pengelolaan pengaduan pelayanan publik merupakan salah satu aspek penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

 

Ia menjelaskan, SP4N-LAPOR! bukan hanya menjadi sarana penyampaian pengaduan, tetapi juga jembatan komunikasi dan kepercayaan antara masyarakat dengan pemerintah. Aspirasi, saran, hingga kritik yang disampaikan masyarakat harus dipandang sebagai bentuk kepedulian publik sekaligus bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di setiap perangkat daerah.

 

“Setiap aduan wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan substantif. Hindari penyelesaian laporan yang sekadar formalitas administratif,” tegasnya.

 

Misnohartaku meminta seluruh organisasi perangkat daerah memanfaatkan data pengaduan sebagai dasar evaluasi dan perbaikan kinerja pelayanan publik. Ia juga menekankan perlunya memperkuat koordinasi antara pejabat pengelola dan admin SP4N-LAPOR! di masing-masing perangkat daerah dengan Dinas Kominfo Kabupaten Barito Timur maupun Diskominfosantik Provinsi Kalimantan Tengah.

 

Ia berharap seluruh peserta mengikuti pembinaan dengan serius, aktif berdiskusi, serta memanfaatkan kesempatan tersebut untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan teknis dalam mengelola SP4N-LAPOR!.

 

Kegiatan ini menghadirkan Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik Diskominfosantik Provinsi Kalimantan Tengah, Suasa Tinur Basa Pasaribu, AP., MM, bersama tim penyelenggara dari instansi tersebut sebagai narasumber.

 

Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kabupaten Barito Timur berharap pengelolaan SP4N-LAPOR! semakin optimal sehingga setiap aspirasi dan pengaduan masyarakat dapat ditangani secara efektif, sekaligus menjadi bahan perbaikan berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

 

Kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan materi pembinaan dan diskusi bersama peserta. (zi/jp).